5.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz.
Bilgilendirme
Satıcı bilgileri, kişisel verilerin korunması, mesafeli satış, teslimat ve iade koşulları.
| İşletme sahibi | Engin Deniz GÜL |
|---|---|
| Ticaret unvanı | Nazımiye Yöresel |
| Adres | Aktuluk Mahallesi, Merkez İsimsiz 216 Sokak, Munzur Polen No: 2, Merkez/Tunceli |
| Vergi dairesi | Tunceli Vergi Dairesi |
| Vergi kimlik numarası | 4130110496 |
| Telefon / WhatsApp | 0544 522 61 62 |
| E-posta | destek@nazimiyeyoresel.com |
| İnternet sitesi | nazimiyeyoresel.com |
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu Engin Deniz GÜL – Nazımiye Yöresel’dir.
Sipariş ve iletişim sürecinde ad-soyad, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi, sipariş içeriği, müşteri notu, yazışma kayıtları ile ödeme ve teslimata ilişkin işlem bilgileri işlenebilir.
Veriler; sipariş talebinin alınması, stok ve fiyat bilgisinin verilmesi, satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, ödemenin kontrolü, ürünün teslimi, fatura ve muhasebe işlemleri, müşteri desteği, iade/şikâyet süreçleri ile hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. İşleme faaliyetleri; sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır.
Kişisel veriler, amaçla sınırlı olmak üzere kargo firmalarına, bankalara ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına, mali müşavir/muhasebe hizmeti sunanlara, barındırma ve bilişim hizmeti sağlayıcılarına ve kanunen yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.
WhatsApp üzerinden iletişim kurulması hâlinde, bu platformun kendi gizlilik koşulları ve veri işleme uygulamaları da geçerli olabilir. Müşterinin sipariş için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri WhatsApp üzerinden göndermemesi gerekir.
Veriler; internet sitesi, telefon, WhatsApp yazışmaları ve ödeme/teslimat işlemleri sırasında elektronik veya fiziki yollarla elde edilir.
Sepetteki ürünlerin tarayıcıda hatırlanması için cihazdaki yerel depolama alanı (localStorage) kullanılır. Bu bilgi mevcut sürümde doğrudan sunucuya gönderilmez. Sitede pazarlama veya davranışsal reklam çerezi kullanılmaya başlanırsa bu metin ve gerekli izin mekanizması ayrıca güncellenecektir.
KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki talepler; kimliği doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte yazılı olarak işletme adresine veya destek@nazimiyeyoresel.com adresine iletilebilir.
Bu bölüm, sipariş onayından önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Her siparişe ait ürün, adet, birim fiyat, ürün toplamı, kargo bedeli ve genel toplam ayrıca WhatsApp üzerinden müşteriye bildirilir ve müşterinin açık onayı alınır.
Ürünün adı, türü, net miktarı, ambalajı ve satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Değişken ağırlıklı çıta bal için stok, yaklaşık ağırlık ve kesin fiyat sipariş oluşturulmadan önce ayrıca bildirilir; müşteri onayı olmadan bedel tahsil edilmez.
Stokta bulunan ürünlerin, ödeme ve sipariş onayından sonra normal koşullarda en geç 1 iş günü içinde kargoya verilmesi hedeflenir. Kargoya teslimden sonraki tahmini taşıma süresi adrese ve kargo firmasına bağlı olarak 2–3 iş günüdür. Yasal azami teslim süresi, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere 30 gündür.
Tüketici, kanuni istisnalar dışında, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi telefon, e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla satıcıya iletilmelidir.
Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Satıcı: Engin Deniz GÜL – Nazımiye Yöresel. Satıcının açık adresi ve iletişim bilgileri bu sayfanın “Satıcı bilgileri” bölümünde yer almaktadır.
Alıcı/Tüketici: Sipariş onayı sırasında ad, soyad, telefon ve teslimat bilgilerini bildiren kişidir.
Sözleşmenin konusu, tüketicinin internet sitesinde özellikleri ve fiyatı belirtilen ürünleri uzaktan iletişim aracıyla satın almasına ve ürünlerin teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.
Sepetin WhatsApp’a aktarılması bir sipariş talebidir. Satıcı; stok, ürün özellikleri, miktar, fiyat, kargo bedeli, toplam tutar ve ödeme bilgilerini tüketiciye bildirir. Tüketicinin bu bilgileri ve ön bilgilendirmeyi onaylaması ve ödemenin satıcı hesabına ulaşmasıyla sipariş kesinleşir. WhatsApp üzerinden teyit edilen sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Ödeme havale/EFT ile gerçekleştirilir. Alıcı, kendisine bildirilen sipariş tutarını ve varsa kargo bedelini siparişe ilişkin açıklamayla birlikte gönderir. Eksik veya fazla ödeme hâlinde sevkiyattan önce alıcıyla iletişime geçilir.
Ürün, alıcının bildirdiği adrese anlaşmalı veya uygun görülen kargo firması aracılığıyla gönderilir. Teslimata kadar oluşan kayıp ve hasar, mevzuat kapsamında satıcının sorumluluğundadır. Alıcının yanlış veya eksik adres/iletişim bilgisi vermesinden kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
Tüketici cayma hakkını, bu sayfanın “Teslimat ve İade Koşulları” bölümünde açıklanan usulle kullanabilir. Kanuni cayma hakkı istisnaları ile 6502 sayılı Kanun’dan doğan ayıplı mal hakları saklıdır. Hasarlı, eksik veya siparişe aykırı teslimatta tüketici gecikmeden satıcıyla iletişime geçmelidir.
Doğal afet, ulaşım kesintisi, resmî tedbir, salgın, savaş, yaygın iletişim/enerji kesintisi gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylarda yükümlülükler olayın etkisi oranında ertelenebilir. Siparişin ifası imkânsızlaşırsa tüketiciye mevzuatta öngörülen sürede bilgi verilir ve tahsil edilen bedeller yasal süresi içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.
Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketicinin kanunen yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvuru hakkı saklıdır.
Tüketici, siparişe ait nihai bilgileri ve ön bilgilendirme metnini okuyup onayladığında bu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur.
Stokta bulunan ve ödemesi doğrulanan siparişler normal koşullarda en geç 1 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Kargoya verildikten sonra teslimat çoğunlukla 2–3 iş gününde tamamlanır. Bu süre taahhüt değil tahmindir; teslimat adresi, hava/ulaşım koşulları ve kargo firmasının operasyonlarına göre değişebilir.
Kargo paketi teslim alınırken dış ambalaj kontrol edilmelidir. Belirgin hasar, açılma veya sızıntı varsa mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturulmalı; paket ve ürünlerin fotoğrafları saklanarak satıcıya bildirilmelidir. Tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Bu istisnalar ayıplı, bozuk, eksik veya siparişe aykırı gönderilen ürünler bakımından tüketicinin yasal seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.
İade, hasar, eksik ürün ve teslimat talepleri için 0544 522 61 62 veya destek@nazimiyeyoresel.com üzerinden iletişime geçilebilir.